2015-05-05
4月24日，南方農村報編委、《農財寶典》主編張璐盛贊：“通威在處理‘惠州死魚(yú)事件’中的表現，足以成為中國農牧企業(yè)應對行業(yè)焦點(diǎn)、社會(huì )熱點(diǎn)事件的標桿案例，通心粉社區主導并參與該事件處理的過(guò)程，完全可以寫(xiě)入中國企業(yè)的新聞傳播史！”
實(shí)際上，通威能在“惠州死魚(yú)事件”上打一場(chǎng)漂亮的勝仗，得益于通心粉社區的全力助推。上線(xiàn)短短一個(gè)半月時(shí)間，通心粉社區從無(wú)到有、從小到大，目前已吸引超過(guò)40000名會(huì )員入駐，日均發(fā)帖量達16000余個(gè)，總計發(fā)帖量超30萬(wàn)個(gè)，日均訪(fǎng)問(wèn)量近20萬(wàn)次，在養殖戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、同行企業(yè)、外部媒體間已引起廣泛關(guān)注。
4月12日晚，“惠州死魚(yú)事件”在通心粉社區引起熱議，正遠在華東地區走訪(fǎng)一線(xiàn)市場(chǎng)的劉主席聞?dòng)嵑?，立即連夜召開(kāi)緊急會(huì )議，指示成立通心粉特別幫扶行動(dòng)小組。短短十余日，在通威的系列幫扶措施下，受災養殖戶(hù)逐步恢復生產(chǎn)，并導入了通威365科學(xué)養殖模式。
4月22日，央視《科技苑》欄目記者前往惠州，與通威強強聯(lián)手拍攝此次事件的前后過(guò)程，力圖為廣大養殖戶(hù)敲響防范警鐘。
時(shí)隔3日，通心粉社區再次出現《我家的斑點(diǎn)叉尾鮰死亡嚴重，急需幫助!》的求助帖，在線(xiàn)魚(yú)病專(zhuān)家迅速了解分析。隨即，通威專(zhuān)家幫扶小組再出發(fā)，于當日下午火速趕往現場(chǎng)實(shí)地調查。
類(lèi)似的求助帖，通心粉社區每天有成百上千，除第一時(shí)間在線(xiàn)提供解決方案外，一批批專(zhuān)家也馬不停蹄地奔赴全國各地。來(lái)自每一位養殖戶(hù)的求助，都會(huì )在這里得到高效、認真的對待。
如此高的決策效率、如此快的反應速度、如此完善的解決方案，已經(jīng)引發(fā)了同行企業(yè)和行業(yè)媒體深思：通威是如何做到的？
■通威移動(dòng)直播新時(shí)代正式開(kāi)啟
《中國漁業(yè)報•第一水產(chǎn)》記者指出，通威能夠在第一時(shí)間組織高管及專(zhuān)家團隊趕到惠州現場(chǎng)實(shí)施幫扶，關(guān)鍵在于通心粉社區的網(wǎng)絡(luò )即時(shí)互動(dòng)及高效應對決策。
事實(shí)的確如此，在媒體報道“惠州死魚(yú)事件”新聞的當天，主席即指示管理總部市場(chǎng)、技術(shù)、品牌體系，惠州通威市場(chǎng)、服務(wù)體系迅速組織人員趕到現場(chǎng)展開(kāi)調研，為養殖戶(hù)帶去了最及時(shí)的應急措施。
同一時(shí)段，通心粉社區全程直播，第一時(shí)間將幫扶過(guò)程及相關(guān)信息十分透明地告知公眾。而這樣的高效應對和無(wú)縫傳播，自通心粉成立起，得到了多次實(shí)戰檢驗：自3月20日正式上線(xiàn)以來(lái)，通心粉社區已直接推動(dòng)了以劉主席、嚴總領(lǐng)銜的高管團隊赴華南、華東等地一線(xiàn)市場(chǎng)巡視，通威365模式示范基地探訪(fǎng)，全國水產(chǎn)養殖能手選拔，通威魚(yú)線(xiàn)上認養、線(xiàn)下體驗等多次大型活動(dòng)，可謂正能量滿(mǎn)滿(mǎn)。
其中，3月29日至4月2日，通心粉社區全程直播通威高管華南戰區“通心行動(dòng)”，共計發(fā)布60篇直播帖，吸引閱讀達31700次，回復1287條;4月9日至4月13日，華東戰區“通心行動(dòng)”接踵開(kāi)啟，社區共計發(fā)布68條直播帖，閱讀量達 35532次，回復2596條。5月中旬，華中戰區“通心行動(dòng)”即將拉開(kāi)帷幕，通心粉社區同樣將全程直播。
而備受關(guān)注的惠州養殖戶(hù)特別幫扶行動(dòng)，第一時(shí)間受到來(lái)自全國各地超過(guò)5000位養殖戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商用戶(hù)的密切關(guān)注與鼎力支持。同時(shí)，社區中的相關(guān)報道被中國水產(chǎn)頻道、中國水產(chǎn)養殖網(wǎng)、水產(chǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)、農財寶典等媒體第一時(shí)間轉發(fā)。
除社區全程直播外，通威集團官網(wǎng)、股份官網(wǎng)、集團微信企業(yè)號、訂閱號、服務(wù)號、第一水產(chǎn)微信訂閱號、新浪微博等線(xiàn)上平臺同步直播，正式開(kāi)啟通威全媒體報道及移動(dòng)直播新時(shí)代。
■用“互聯(lián)網(wǎng)+”連接一切
按照主席指示，通心粉社區第一階段將全力聚焦水產(chǎn)板塊。目前，社區已對水產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行了詳細的板塊劃分，其中廣大養殖戶(hù)最為關(guān)心的魚(yú)病防治、行業(yè)聚焦、養殖模式、魚(yú)價(jià)行情、在線(xiàn)問(wèn)答等專(zhuān)區人氣十足，交流互動(dòng)十分熱烈。
3月20日，通心粉社區上線(xiàn)同步發(fā)布的通威互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計劃，旨在以互聯(lián)網(wǎng)的方式連接用戶(hù)，兌現主席“通威始終與您在一起”的莊重承諾。
在通心粉項目組的統籌之下，從目前的“連接”效果來(lái)看，已經(jīng)大大超出了預期。以3月31日“全球最先進(jìn)羅非魚(yú)鏈球菌病綜合解決方案”發(fā)布會(huì )為例，當天，劉主席發(fā)表重要講話(huà)，通威內外部專(zhuān)家分別就疾病防控進(jìn)行了深入剖析，包括CCTV、中國水產(chǎn)、當代水產(chǎn)、南方都市報在內的30余家媒體到場(chǎng)聚焦盛會(huì )。通心粉社區“愛(ài)心大使”王芊作為此次活動(dòng)的特別嘉賓，也到場(chǎng)參會(huì )，并前往廣東三水365基地參觀(guān)，與養殖戶(hù)進(jìn)行交流。集團品牌管理中心、股份市場(chǎng)策劃部、市場(chǎng)部、信息部、通威傳媒、集團辦公室，以及廣東片區各分、子公司，聯(lián)手促成了此次會(huì )議并在行業(yè)內外引起巨大震動(dòng)。
而在4月17日-19日舉行的“2015通威科技大會(huì )暨農牧行業(yè)CEO/CTO高峰論壇”上，包括政府領(lǐng)導、國內外學(xué)術(shù)專(zhuān)家、企業(yè)領(lǐng)袖、行業(yè)同仁共計800余人參會(huì )，全國150余家主流媒體同步強勢聚焦本次會(huì )議，通心粉社區同樣提供了強有力的信息傳播平臺，獻上了一場(chǎng)精彩的在線(xiàn)圖文、視頻直播。
由此可見(jiàn)，通心粉社區不但連接了用戶(hù)，還連接了集團、股份高管、分、子公司、市場(chǎng)一線(xiàn)、全球專(zhuān)家、行業(yè)精英、媒體機構、明星達人……緊緊圍繞當前核心，解決行業(yè)實(shí)際問(wèn)題，探討行業(yè)發(fā)展方向，將科技、模式、觀(guān)念、傳播、互動(dòng)等要素牢牢綁定在這一平臺上，向“手指點(diǎn)一點(diǎn)，養魚(yú)我全管”的目標全速邁進(jìn)?！ ?nbsp;
■憑借超強執行力和過(guò)硬實(shí)力打造開(kāi)放平臺
天下武功，唯快不破。在通心粉項目組成立之初，主席就定下了領(lǐng)先全行業(yè)水平，整合全行業(yè)資源，引領(lǐng)全行業(yè)轉型的指導思想。通心粉社區的迅猛發(fā)展及相關(guān)工作的迅速推進(jìn)，正是基于這樣的“領(lǐng)先”思維。
通威互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計劃及通心粉社區，是集團的重要戰略布局。事實(shí)上，一系列的行動(dòng)已經(jīng)證明，在由劉主席任總指揮，集團禚總裁、股份嚴總裁任副總指揮，集團黃總、股份王總任執行總指揮的項目組領(lǐng)導團隊的帶領(lǐng)下，由集團品牌管理中心、股份市場(chǎng)策劃部、市場(chǎng)部、信息部、通威傳媒、集團辦公室、編輯部等多部門(mén)組成的項目組成員之間緊密配合、充分協(xié)作，并得到了各片區、各分、子公司的大力支持、無(wú)縫對接，與經(jīng)銷(xiāo)商、養殖戶(hù)正形成上下聯(lián)動(dòng)、同步推進(jìn)的良好局面。
股份副總裁王尚文認為，通心粉項目組全體成員夜以繼日、上下一心、團結一致，高效完善各項工作，絕不予跟隨、模仿者任何趕超機會(huì )與空間。社區平臺在短期內取得的不俗成績(jì)，也足以證明通心粉項目組是經(jīng)得起考驗的團隊。
冰凍三尺非一日之寒?！巴ㄍτ?lsquo;惠州死魚(yú)事件’上的處理效率，絕不是一朝一夕就能煉成的?！奔瘓F副總裁黃其剛回顧通威十多年來(lái)在對外傳播尤其是危機事件的處理歷程，在劉主席的直接領(lǐng)導下，從早期的新聞發(fā)言人制度，到成立集團新聞中心，再到成立集團品牌管理中心，及至下一步集團將全力打造的全媒體中心，通威每年都要處理大大小小幾十起熱點(diǎn)焦點(diǎn)事件，積累了豐富的經(jīng)驗，也充分檢驗了集團危機管理體系的有效性。
“正如大家公認的，通威的信息化建設一直領(lǐng)先行業(yè)5到10年的水平，但現在我們在互聯(lián)網(wǎng)+的道路上更要不斷超越和創(chuàng )新?！秉S總介紹，從《通威報》到《中國漁業(yè)報•第一水產(chǎn)》，從集團、股份網(wǎng)站到通心粉社區，一直以來(lái)，通威都是行業(yè)中推廣先進(jìn)技術(shù)、傳播先進(jìn)觀(guān)念的領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)行業(yè)變革，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，從而實(shí)現中國水產(chǎn)行業(yè)從量到質(zhì)的轉變，通威義不容辭、責無(wú)旁貸。
相信在劉主席、禚總、嚴總等領(lǐng)導高瞻遠矚的部署之下，通威將繼續保持這樣的領(lǐng)先地位！
(詳情請關(guān)注《通心粉之家》)